Jak nakupovat v našem obchodě www.chcizradlo.cz?

VYBERTE SI ZBOŽÍ

Pokud už přesně víte, jaké zboží si chcete zakoupit, doporučujeme použít vyhledávání v horní části stránky. Stačí zadat název výrobku a kliknout na ikonku lupy. Pole vyhledávání vám už při psaní názvu výrobku samo napovídá a předepisuje produkty, které by mohly souviset s psaným textem.
Pokud zatím nemáte vybraný žádný produkt a chcete se ještě pro nějaký rozhodnout, vyberte si nejdříve v levé horní části stránky kategorii, ve které se produkt nachází. Následně si vyberte zboží, o které máte zájem.

VLOŽTE ZBOŽÍ DO KOŠÍKU

Pokud jste si už vybrali, klikněte u dotyčného výrobku na tlačítko PŘIDAT DO KOŠÍKU. Po kliknutí se v pravém horním rohu zobrazuje množství zboží v nákupním košíku. Můžete dále pokračovat v nákupu, anebo kliknout na tlačítko KOŠÍK a dokončit objednávku.

ZMĚNA OBSAHU KOŠÍKU

Pokud ještě nejste v nákupním košíku a chcete se podívat na jeho obsah a dokončit objednávku, klikněte na tlačítko KOŠÍK v pravém horním rohu stránky.
Pokud už není potřeba nic měnit a chcete pokračovat dále, klikněte na tlačítko DOKONČIT OBJEDNÁVKU ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ.

DODACÍ ÚDAJE

V tomto kroku je potřeba vyplnit vaše jméno, příjmení, adresu, telefon a e-mail, na kterém vás budeme informovat o stavu objednávky. Políčka označené * jsou povinné a nezbytné k dokončení objednávky.
Pokud už jste u nás někdy nakupovali, klikněte na tlačítko “Jsem registrovaný zákazník”. Objeví se přihlašovací okno, do kterého zadáte svůj e-mail jako uživatelské jméno a svoje heslo a kliknete na PŘIHLÁSIT. Pokud jste svoje heslo zapomněli, můžete si ho nechat poslat na e-mail. Klikněte na Zapomněli jste heslo?. Potom už jen stačí zadat svůj e-mail, který jste zadali při registraci a kliknout na tlačítko OBNOVIT HESLO. Na e-mail vám přijde nové heslo a instrukce, jak ho použít.
Pokud chcete vystavit fakturu na jinou adresu než je dodací, označte “Fakturační údaje (pokud jsou jiné než dodací)“ a vyplňte adresu, na kterou chcete zboží vyfakturovat.
Pokud už máte vše vyplněné, klikněte na tlačítko DOKONČIT OBJEDNÁVKU ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ.

DOPRAVA A PLATBA

Vyberte si způsob dopravy, který vám nejvíce vyhovuje.

Vyberte si způsob platby:

Platba převodem na účet

Online platba COMGATE

Dobírka

POTVRZENÍ O PŘIJETÍ OBJEDNÁVKY:

Ihned, kdy náš systém zaznamená přijetí vaší objednávky, zašle vám automatický e-mail, že jsme vaši objednávku v pořádku obdrželi. Pokud toto oznámení neobdržíte do 24 hodin, zkontrolujte si nejdříve svoji složku nevyžádané pošty (spam), pokud ani tam e-mail nenajdete, kontaktujte nás na telefonním čísle: 774 426 961 nebo prostřednictvím emailu: obchod@chcizradlo.cz Zde si u našich pracovníků ověříte, zda vaši objednávku evidujeme.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY:

Po zpracovaní objednávky naším pracovníkem vám zašleme potvrzující e-mailovou zprávu, že vaši objednávku evidujeme a že jsme schopni zboží doručit. Pokud není možné objednávku z jakéhokoli důvodu doručit, budete o této skutečnosti bezodkladně informováni a to buďto telefonicky anebo e-mailem.

FAKTURA K OBJEDNÁVCE:

Faktury netiskneme, ale najdete je v emailu při dokončení Vaší objednávky. Hledejte odkaz FAKTURA KE STAŽENÍ.

🚚 Možnosti doručení

🚀 CHCIŽRÁDLO EXPRESS – Večerní rozvoz

Nejrychlejší a nejpohodlnější způsob dopravy!
Rozvoz přímo k vám domů v Havířově a okolí.

Zdarma při nákupu nad 300 Kč
49 Kč při nákupu do 300 Kč
Možnost platby kartou i hotově při převzetí

📦 GLS – doručení na adresu / ParcelShop / ParcelBox

Zdarma při nákupu nad 1 000 Kč
149 Kč při nákupu do 1 000 Kč
Dobírka: 45 Kč

Možnosti doručení:

✅ Na vaši adresu
✅ Do ParcelShopu (výdejní místo GLS)
✅ Do ParcelBoxu (samoobslužný box GLS)

📮 Balíkovna – doručení na výdejní místo

Zdarma při nákupu nad 1 000 Kč
120 Kč při nákupu do 1 000 Kč
Dobírka: 45 Kč

🏠 Osobní odběr – zdarma

📍 Těšínská 1616/1c, Havířov, 736 01 (okr. Karviná)

💡 Tip:
Nejvýhodnější doprava je CHCIŽRÁDLO EXPRESS – objednejte nad 300 Kč a doručíme vám zboží zdarma až domů! 🚀

Reklamace a vrácení zboží

1. Reklamace zboží (vadné, poškozené nebo nefunkční zboží)

Pokud je zboží vadné, neodpovídá popisu, nebo se vada projeví do 24 měsíců od převzetí, máte právo na reklamaci podle § 2165 občanského zákoníku.

Postup reklamace:

Kontaktujte nás na reklamace@chcizradlo.cz a uveďte:
- Číslo objednávky
- Popis závady
- Případně přiložte fotografie vadného zboží
Po obdržení vaší zprávy vás budeme co nejdříve kontaktovat s dalším postupem.
Zboží zašlete na naši adresu doporučeně. Nezasílejte na dobírku.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od přijetí zboží, jak stanoví zákon.

Možnosti řešení reklamace:

Oprava zboží
Výměna za nový kus
Sleva z kupní ceny
Vrácení peněz (pokud není možné jinak vyřešit)

⛔ Na opotřebení z běžného užívání nebo mechanické poškození se záruka nevztahuje.

2. Vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu

Podle § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Podmínky pro vrácení zboží:

✔ Zboží nesmí být použité, pouze vyzkoušené (např. oděvy lze vyzkoušet, ale nesmí být nošené)
✔ Musí být nepoškozené, v kompletním stavu
✔ Musí být v originálním balení (nesmí být polepeno páskou)
✔ Všechna označení (visačky, nálepky) musí být přiložena

Postup vrácení:

Kontaktujte nás na reklamace@chcizradlo.cz a uveďte číslo objednávky.
Přiložte kopii účetního dokladu (fakturu).
Zboží zašlete zpět na naši adresu doporučeně, ne na dobírku.
Do 14 dnů od obdržení zboží vám vrátíme peníze na váš bankovní účet.

⛔ Výjimky:

Na vrácení do 14 dnů se nevztahuje zboží, které podléhá hygienickým normám (např. kosmetika, spodní prádlo, potraviny) a zboží vyrobené na zakázku.

V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Lukáš Oboznenko
se sídlem U Stromovky 334/28, 736 01, Havířov
IČO: 05944236
DIČ: CZ8805215617

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.chcizradlo.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Lukáš Oboznenko, se sídlem U Stromovky 334/28, 736 01, Havířov, IČO: 05944236 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na spotřebitele. Podnikatelé se mohou řídit individuálně sjednanými podmínkami.

1.3. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před účinností nového znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Kupující může provádět objednávky buď s registrací (uživatelský účet) nebo bez registrace.

2.2. Kupující je odpovědný za správnost údajů uvedených při registraci a v objednávce.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji, které je kupující povinen chránit.

2.4. Kupující může kdykoliv požádat o zrušení svého účtu na e-mail obchod@chcizradlo.cz.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží na webu je informativní a není závaznou nabídkou.

3.2. Objednávka je závazným návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.

3.3. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Kupní cenu lze uhradit:

v hotovosti na dobírku,
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího,
prostřednictvím platební brány ComGate,
platební kartou.

4.2. Ceny jsou uvedeny jako konečné a zahrnují veškeré poplatky. Pokud prodávající není plátcem DPH, není DPH účtováno.

4.3. Prodávající je oprávněn požadovat platbu předem.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

5.2. Kupující nese náklady na vrácení zboží.

5.3. Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Kupující je povinen převzít zboží a při převzetí zkontrolovat jeho stav.

6.2. V případě poškození zboží při přepravě je nutné neprodleně informovat přepravce.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Prodávající odpovídá za vady dle občanského zákoníku.

7.2. Reklamace se podává e-mailem na obchod@chcizradlo.cz nebo poštou na adresu provozovny.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje dle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy a nejsou předávány třetím stranám mimo dopravce.

8.3. Kupující má právo požadovat opravu, výmaz nebo omezení zpracování osobních údajů.

9. Cookies a obchodní sdělení

9.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací o své objednávce.

9.2. Použití cookies je v souladu s GDPR. Kupující může souhlas se zpracováním cookies odvolat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.

10. Doručování

10.1. Doručování mezi smluvními stranami probíhá prostřednictvím e-mailu nebo poštou.

10.2. Odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je odesláno ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Kupní smlouva se řídí českým právem.

11.2. Mimosoudní řešení sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

11.3. V případě neplatnosti některého ustanovení zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

11.4. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována elektronicky a není veřejně přístupná.

V Havířově dne 8. 11. 2024

Lukáš Oboznenko